Hur ser den digitala destinationen ut år 2035? Visit Skåne testar AI DO

Vilken verksamhet verkar ni inom?
– Visit Skåne arbetar för att utveckla och marknadsföra Skåne som en hållbar och attraktiv destination för både besökare och invånare. 

Varför arbetar ni med strategisk framsyn? 
– Som regional destinationsorganisation behöver vi förstå hur samhällsförändringar, teknikskiften och nya beteenden påverkar framtidens turism. Strategisk framsyn hjälper oss att fatta mer välgrundade och långsiktigt hållbara beslut i en föränderlig omvärld. 

Vad testar ni just nu inom ramen för piloten? 
– Vi arbetar med Digital Destination, ett initiativ där vi utforskar hur Visit Skåne och Skånes digitala erbjudande till besökare kan se ut år 2035. Eftersom det är ett område som rör på sig otroligt fort identifierade vi snabbt strategisk framsyn som arbetssätt. I piloten testar vi AI DO som verktyg för att identifiera trender, utforska möjliga framtidsscenarier och skapa underlag för strategiska vägval. Målet med Digital destination är att bättre förstå hur teknik, beteenden och besökares förväntningar kan påverka framtidens destination och hur vi kan möta dessa förändringar på ett proaktivt sätt. 

Vad har ni lärt er hittills? 
– Massor! Både om tekniken och det mänskliga. AI DO som modell är ett tacksamt stöd genom en sån här process. Kopplat till tekniken så gäller det att tänka till kring inramningen, då AI förstärker det perspektiv den får. Om frågeställningen eller underlaget är för smalt kommer även analysen att bli för smal. 
Kopplat till det mänskliga så märkte vi hur avgörande mänsklig validering, dialog och facilitering är för att kvalitetssäkra innehållet och bygga förtroende för resultaten. Sen får man också räkna med att processen inte kommer vara helt linjär, det blir bäst av att testa och justera under arbetets gång.  

Gör ni något annorlunda nu jämfört med tidigare?
– Vi jobbar redan med strategiskt framsyn i vissa delar av organisationen och har generellt kommit långt i vår AI-mognad. Men nu har fler fått testa på strategisk framsyn och det har varit lärorikt och inspirerande att se hur AI kan användas på detta sättet. I allt ifrån hur en vibe-kodad hemsida kan se ut till hur man bygger upp anvisningar för en GEM. 

Har något varit mer utmanande än ni trodde?
– Vi upptäckte snabbt att vi började med en lite för smal fråga. Digitalisering spänner ju över i princip allt, så det räcker inte att kolla på digitala trender och beteenden. Så frågeställningen har vi fått göra om och testa oss fram med. Vi är inte i mål än, men en god bit på vägen!

Hur tror ni att AI och strategisk framsyn kommer påverka er verksamhet framåt?
– Det är två områden som kommer ta allt större plats, både i omvärlden och i vår organisation. Kombinationen av de två gör det också enklare för fler kollegor att arbeta med strategisk framsyn och omvärldsbevakning.